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國網(wǎng)九江市濂溪區(qū)供電公司:服務(wù)有溫度 “電”暖老人心

2025-01-17 16:27:30 中國能源網(wǎng)
“別走這么急,看著腳下!”1月15日晚上8點(diǎn)30分,寒風(fēng)凜冽,吹得人臉生疼。在前往中鐵九橋社區(qū)的小路上,國網(wǎng)九江市濂溪區(qū)供電公司員工方志強(qiáng)快步前行,他和同事要到獨(dú)居老人付月紅家中,檢修老人家壞掉的燈泡。這是他們晚上幫忙檢修的第3戶老人。
 
春節(jié)前,獨(dú)居老人使用取暖設(shè)備頻繁,方志強(qiáng)總是第一時(shí)間趕到老人家中處理用電問題。近段時(shí)間,氣溫持續(xù)降低,夜間走訪的難度也隨之增加。寒風(fēng)中,他穿梭在社區(qū)的巷弄之間,確保老人們能夠溫暖過冬。
 
“臨近春節(jié),中鐵九橋社區(qū)各家各戶來來往往拜訪的親戚朋友絡(luò)繹不絕,我們根據(jù)電力大數(shù)據(jù)報(bào)告,精準(zhǔn)入戶,解決居民尤其是老年居民的家庭用電問題,保障各家各戶過節(jié)期間的用電安全”。方志強(qiáng)說。方志強(qiáng)參加工作已有15年,管轄著27臺(tái)公變臺(tái) 區(qū)和3475戶用電客戶,覆蓋兩區(qū)三鄉(xiāng)鎮(zhèn)八村社,每一次及時(shí)上門排除故障,加深了與老人的情感,深受居民贊譽(yù)和信賴。
 
“電插板老化了,電視機(jī)插頭插在上面總是看不了電視,幸好有你們幫我修好了,可以安安心心看春晚了!中鐵九橋社區(qū)居民葉增華高興地說。為保障老人安全可靠用電,方志強(qiáng)常態(tài)走訪關(guān)懷,特別是關(guān)注老年居民的生活需求,了解其用電需求和潛在問題,并隨身攜帶小記事本記錄客戶訴求。建立專門的服務(wù)檔案、全程跟蹤服務(wù)以及點(diǎn)對點(diǎn)幫扶弱勢群體,確保用電需求得到滿足。
 
”老人一個(gè)人在家,長時(shí)間不去看看我不放心。“方志強(qiáng)說。他每天晚上都要查看臺(tái)區(qū)負(fù)荷情況,并在負(fù)荷高峰期對臺(tái)區(qū)、線路開展測溫巡檢。每逢春節(jié),方志強(qiáng)都會(huì)堅(jiān)守一線,用心守護(hù)大家的亮堂年。新港供電所所長王賢忠說:”方志強(qiáng)在工作中總是不放心,但是從未出現(xiàn)任何問題。“”我時(shí)時(shí)不放心,才能讓客戶處處安心。“方志強(qiáng)笑著說。(黃家駿 )
 



責(zé)任編輯: 江曉蓓

標(biāo)簽:國網(wǎng)九江市濂溪區(qū)供電公司

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