走訪返鄉(xiāng)群眾 貼心服務(wù)送安全

當(dāng)前，外出務(wù)工的群眾紛紛返鄉(xiāng)，國網(wǎng)山西大同陽高縣供電公司全面開展客戶“大走訪”活動，結(jié)合前期臺區(qū)經(jīng)理與村組摸排得返鄉(xiāng)人員信息，逐戶開展上門服務(wù)，協(xié)助客戶檢查用電線路，收集客戶用電訴求。指導(dǎo)客戶通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”進(jìn)行電費查詢、繳納以及用電業(yè)務(wù)的辦理。主動向客戶宣傳冬季取暖、防火等安全用電常識，鼓勵客戶參與網(wǎng)上國網(wǎng)“E起節(jié)電”活動，享受專屬于自己的節(jié)約用電指南。同時，將印制著供電服務(wù)聯(lián)系方式的新年臺歷送到客戶手中，實現(xiàn)供電服務(wù)“零距離”，讓客戶切實體會到電力獲得的幸福感。

健全值班制度 完善保電方案

為備戰(zhàn)2025年春節(jié)保電工作，國網(wǎng)山西大同陽高縣供電公司制定詳細(xì)的《春節(jié)保供電方案》，依照轄區(qū)群眾用電特點以及線路設(shè)備狀況，制定應(yīng)急預(yù)案，確保各項措施落實到位。同時，備齊充足的搶修物資和備品備件，為應(yīng)對突發(fā)情況做好充分準(zhǔn)備。嚴(yán)格實行24小時搶修值班制度，結(jié)合人員結(jié)構(gòu)以及個人特長合理搭配搶修值班人員，保證客戶訴求及時響應(yīng)，故障處理快捷高效。將安全生產(chǎn)貫穿工作始終，充分發(fā)揮黨員引領(lǐng)示范作用，嚴(yán)格執(zhí)行“小、臨、散、搶”“五步法”作業(yè)要求，以高度的責(zé)任感和使命感，全面做好春節(jié)期間供電保障工作。

“把脈”線路設(shè)備 電亮萬家燈火

為確保春節(jié)期間電力安全可靠供應(yīng)，國網(wǎng)山西大同陽高縣供電公司提前著手，采用無人機設(shè)備，對線路、設(shè)備開展全面巡視。組織運維人員針對導(dǎo)線、金具、絕緣子等關(guān)鍵部位進(jìn)行詳細(xì)檢查、排查，對可能影響線路運行的樹障做好詳細(xì)記錄，堅持“早發(fā)現(xiàn)、早計劃、早處理”的工作原則，確保每一處隱患都能得到及時有效的整改。同時，在夜晚用電高峰期間，通過測溫儀對線路接點、設(shè)備運行開展紅外測溫，將同一設(shè)備的溫度、相別進(jìn)行詳細(xì)記錄，深入分析測溫儀采集到的數(shù)據(jù)，開展隱患排查治理，確保線路、設(shè)備以最佳狀態(tài)迎接春節(jié)用電高峰。

下一步，國網(wǎng)山西大同陽高縣供電公司繼續(xù)努力踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，充分做好電力保障工作，以堅強有力的電力保障網(wǎng)，確保人民群眾在春節(jié)期間能夠用上“安全電、放心電、滿意電”。（田融）