“李女士您好，您可以在手機(jī)上下載“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP呀，依次完成賬號注冊、實(shí)名認(rèn)證、客戶編號綁定等流程，便可查詢到您每月的用電量，也可以利用App辦理新裝、更名、增值稅信息修改以及查詢近期停電信息，綁定自動扣費(fèi)、再也不擔(dān)心欠費(fèi)停電了，網(wǎng)上國網(wǎng)上交電費(fèi)非常省錢，活動日更是優(yōu)惠多多……”1月9日，國網(wǎng)陽高縣供電公司龍泉供電所積極組織供電人員深入街道、社區(qū)，開展客戶走訪活動，推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”App。
近日，該供電所新接入龍泉、龍府等小區(qū)2000余戶，為做好用戶的后期服務(wù)工作，龍泉供電所利用周末，采取“白加黑”“5+2”的模式大力開展走訪活動，廣泛推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”App及綁定自動扣費(fèi)活動。
活動中，供電人員近距離地向用戶講解“網(wǎng)上國網(wǎng)”App的繳費(fèi)方法、用能分析、電量電費(fèi)查詢、故障報修等辦電功能，幫助群眾在手機(jī)上下載、注冊、認(rèn)證綁定用電戶號，一步步指導(dǎo)群眾進(jìn)行電費(fèi)繳納、查詢，熟練掌握“網(wǎng)上國網(wǎng)”App的操作流程。因小區(qū)大部分都是外來用戶，不知道供電營業(yè)廳在具體位置，繳費(fèi)很不便利，通過“線上+線下”相結(jié)合的宣傳方式，讓電力客戶可以真正體驗(yàn)到“足不出戶、輕松辦電”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實(shí)做到辦電省事、省時、省心。
“這個軟件確實(shí)很好呀，使用起來很便利，也節(jié)省了很多時間。”通過供電員工的細(xì)心講解，小區(qū)住戶對“網(wǎng)上國網(wǎng)”App贊不絕口。
下階段，陽高公司將持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效，結(jié)合“返鄉(xiāng)潮”，多渠道大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”App，引導(dǎo)客戶線上辦理各類用電業(yè)務(wù)，使廣大電力客戶享受到更便捷、更高效的電力服務(wù)。（田融）
責(zé)任編輯： 江曉蓓
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