“我們生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，供電公司確實(shí)沒(méi)少提供幫助，特別感謝你們周到服務(wù)，為我們公司生產(chǎn)提供了可靠的電力保障。”上門(mén)服務(wù)中，企業(yè)負(fù)責(zé)人梁經(jīng)理感激的說(shuō)道。
 

　　為扎實(shí)推進(jìn)電力營(yíng)商環(huán)境建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化供電服務(wù)，冀北承德縣供電公司全面落實(shí)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境工作要求，以提質(zhì)增效為主線，從政策落實(shí)、供電服務(wù)、電網(wǎng)建設(shè)等多方面入手，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，積極開(kāi)展“電力義診進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)，組織黨員服務(wù)隊(duì)深入轄區(qū)企業(yè)，了解用電需求，“問(wèn)診”客戶用電設(shè)備，提供技術(shù)支持，以實(shí)際行動(dòng)為轄區(qū)企業(yè)生產(chǎn)用電強(qiáng)勁賦能。
 

　　在走訪過(guò)程中，該公司工作人員與企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行深入交流，詳細(xì)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和電力供應(yīng)情況，積極征求對(duì)供電服務(wù)方面的建議，將征集到的意見(jiàn)和建議進(jìn)行精心梳理、認(rèn)真匯總，分類做好整理，切實(shí)有效提升客戶“獲得電力”滿意度。
 

　　同時(shí)，該公司結(jié)合企業(yè)用電負(fù)荷、生產(chǎn)規(guī)模，幫助企業(yè)對(duì)電量電費(fèi)、峰谷、力調(diào)、容量、負(fù)載等用電信息進(jìn)行分析，認(rèn)真排查供電線路及企業(yè)客戶用電設(shè)備安全隱患，幫助企業(yè)檢查計(jì)量裝置、變壓器、發(fā)電機(jī)、配電室、開(kāi)關(guān)線路等設(shè)施安全狀況，著重檢查客戶的各項(xiàng)配、用電設(shè)施是否存在線路老化、私拉亂接、超負(fù)荷運(yùn)行等問(wèn)題，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和安全隱患及時(shí)向企業(yè)反饋，協(xié)助客戶維護(hù)整改，提前消除影響企業(yè)安全生產(chǎn)的危險(xiǎn)點(diǎn)。積極宣傳安全節(jié)能用電常識(shí)，引導(dǎo)用戶合理安排生產(chǎn)作業(yè)，降低用電能耗，養(yǎng)成安全用電、合理用電、經(jīng)濟(jì)用電的良好用電習(xí)慣。并及時(shí)掌握企業(yè)預(yù)計(jì)產(chǎn)能，通過(guò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)生產(chǎn)用電需求，科學(xué)合理調(diào)度，做好供電服務(wù)保障工作。
 

　　截止目前，該公司累計(jì)為36家企業(yè)提供上門(mén)服務(wù)，發(fā)現(xiàn)并協(xié)助處理缺陷14處，下發(fā)安全用電隱患通知書(shū)6份。接下來(lái)，該公司將持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，為企業(yè)發(fā)展提供更貼心、更周到的供電服務(wù)，真正做到從客戶的實(shí)際利益出發(fā)，為企業(yè)增效發(fā)展當(dāng)好“電參謀”。（孫艷宇）