2018年，廣東電網(wǎng)公司資產(chǎn)負(fù)債率、億元營(yíng)業(yè)收入有效專利擁有數(shù)、營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率、百萬(wàn)工時(shí)工傷意外率、信息化水平等8項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到世界一流及以上水平，綜合標(biāo)桿一流評(píng)價(jià)指數(shù)101.16分，同比提升3.95分。

珠海、中山、東莞、佛山、惠州、江門供電局綜合標(biāo)桿評(píng)價(jià)分值初步測(cè)算達(dá)到世界一流水平。其中珠海供電局2018年客戶平均停電時(shí)間(剔除重大事件日)達(dá)到0.42小時(shí)，供電可靠性在南方電網(wǎng)公司率先達(dá)到世界領(lǐng)先水平。其中橫琴自貿(mào)區(qū)作為全國(guó)唯一采用雙鏈網(wǎng)格化閉環(huán)運(yùn)行配電網(wǎng)絡(luò)的區(qū)域，支撐供電可靠性達(dá)到99.999%，用戶年平均停電時(shí)間僅5分鐘。

優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“一次都不跑”

“廣東電網(wǎng)公司已將用電報(bào)裝流程精簡(jiǎn)至2到3個(gè)環(huán)節(jié)，中壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝平均用時(shí)從2017年的102天降至65天。粵港澳大灣區(qū)全面推廣新增容量200千伏安及以下小微企業(yè)采用低壓供電模式，平均接電用時(shí)僅6天。”廣東電網(wǎng)公司市場(chǎng)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

2018年2月，全國(guó)首個(gè)自貿(mào)區(qū)供用電規(guī)則《珠海橫琴新區(qū)片區(qū)供用電規(guī)則》正式發(fā)布，將報(bào)裝審批環(huán)節(jié)進(jìn)行極大簡(jiǎn)化，投資與維護(hù)界面進(jìn)一步延伸，使橫琴自貿(mào)區(qū)在“獲得電力”的程序、時(shí)間和成本上得到大幅壓縮，越來(lái)越多的客戶享受到“不出島一站妥”用電服務(wù)。

近期，佛山市南海興利通工程有限公司發(fā)起了120千瓦的用電增容業(yè)務(wù)。隨即，南海供電局根據(jù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境方案中“在粵港澳大灣區(qū)城市實(shí)行新增報(bào)裝容量200千伏安及以下客戶改為低壓供電”的要求，于4個(gè)工作日內(nèi)完成了該企業(yè)的裝表接電。

這樣便捷、高效的服務(wù)，在廣東電網(wǎng)公司并不鮮見(jiàn)。廣東電網(wǎng)公司在2018年發(fā)布提升供電服務(wù)水平優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境實(shí)施方案，在精簡(jiǎn)辦電環(huán)節(jié)、縮短辦電時(shí)限、減少接電成本、提高辦理透明度等措施基礎(chǔ)上，創(chuàng)新性地提出了“深化業(yè)擴(kuò)受電工程典設(shè)應(yīng)用”“加強(qiáng)用電報(bào)裝溝通服務(wù)”“提升客戶自助服務(wù)”“開(kāi)展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專項(xiàng)督辦督查”等舉措，讓服務(wù)更加精細(xì)。

提升供電可靠性“感覺(jué)不到停電”

廣東是全國(guó)經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)頭羊，經(jīng)濟(jì)發(fā)展，電力先行。而在電力供應(yīng)中，供電可靠性尤為重要。2018年全國(guó)供電可靠性評(píng)比中，中山、珠海、佛山、東莞等4地市供電可靠性躋身全國(guó)前十名(分列1、2、3、7名)，廣東電網(wǎng)公司電力可靠性指標(biāo)全國(guó)前十名上榜城市數(shù)量連續(xù)9年第一。

在有“廣東硅谷”之稱的惠州市，停電成為“稀缺事”。2018年5月，惠州市潼湖生態(tài)智慧區(qū)的兩座110千伏變電站同時(shí)停電改造，惠州供電局“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)”，通過(guò)一系列綜合停電管理和調(diào)度措施，全程實(shí)現(xiàn)了“不停電作業(yè)”，僅耗時(shí)4天半提前完成原定工期為8天的改造任務(wù)，保證了7.9萬(wàn)居民正常用電。

帶電作業(yè)是減少停電時(shí)間，提升供電可靠性的重要手段。據(jù)悉，2018年廣東電網(wǎng)公司累計(jì)開(kāi)展帶電作業(yè)10.6萬(wàn)余次，減少客戶停電時(shí)間12.9小時(shí)，以更加穩(wěn)定可靠的供電助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

改善電網(wǎng)架構(gòu)，為提高供電可靠性奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。在供電可靠性達(dá)到世界領(lǐng)先水平的橫琴自貿(mào)區(qū)，當(dāng)?shù)夭捎玫?ldquo;雙鏈環(huán)主干配”是一種比新加坡的花瓣?duì)罱Y(jié)構(gòu)配電網(wǎng)架更加靈活、經(jīng)濟(jì)的接線模式，獲得多項(xiàng)國(guó)家專利，被中國(guó)電力科學(xué)研究院鑒定為：整體達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，多項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水平。

廣東電網(wǎng)公司全力打造世界先進(jìn)的可靠性管理標(biāo)桿，2018年全口徑客戶平均停電時(shí)間7.9小時(shí)，下降60%，第三方客戶滿意度85分。在珠海、佛山、中山等珠三角主要城市，“感覺(jué)不到停電”正成為常態(tài)。