為解決老百姓交費(fèi)難問(wèn)題，近日，天津公司城西分公司克服天氣寒冷等困難，組織骨干力量，在紅橋區(qū)第三幼兒園門口，對(duì)紫芥園、弘麗園等鄰近小區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)售電活動(dòng)。

  由于近段時(shí)期，工行、農(nóng)行等代收、代售單位的設(shè)備、系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)故障，導(dǎo)致居民用戶集中到電力各營(yíng)業(yè)廳辦理購(gòu)電、交付電費(fèi)業(yè)務(wù)，造成營(yíng)業(yè)廳客戶堆集，引起客戶對(duì)電力服務(wù)及工作效率的不滿和投訴。另外，抄表員催收電費(fèi)只能利用住戶在家的時(shí)間入戶催收，不僅增加了工作強(qiáng)度，也帶來(lái)了人身、資產(chǎn)的不安全隱患。

  鑒于此，天津公司城西分公司及時(shí)調(diào)整了服務(wù)方案，在營(yíng)業(yè)廳加派人手、增加窗口、調(diào)配車輛，針對(duì)21個(gè)示范社區(qū)的宣傳、幫扶、售電活動(dòng)，由以前的每月一次改成一周一次，又調(diào)整為現(xiàn)在的一周三次。

  截止目前，天津公司城西分公司全年累計(jì)社區(qū)售電88次，發(fā)放宣傳品及資料6558份，受理業(yè)務(wù)咨詢1500件，答復(fù)率100%，辦理居民購(gòu)電業(yè)務(wù)4842件，售電金額達(dá)到177.74萬(wàn)元。