“家中長時間沒人時要注意切斷電源,發(fā)現(xiàn)線路絕緣皮破損和老化一定及時更換。”12月6日,國網(wǎng)科爾沁區(qū)供電公司大林中心供電一營業(yè)所工作人員向客戶講解安全用電常識,這是公司組織開展迎峰度冬、安全用電知識宣傳活動,保障群眾冬季安全用電的一個場景。

近期,隨著氣溫持續(xù)走低,科區(qū)公司把確保群眾溫暖過冬作為重要工作來抓,在消除線路、設備隱患的基礎上,不斷改進和優(yōu)化服務,全力推動服務力量下沉、服務舉措多元,結合“辦實事、解難題”實踐活動,組織黨員服務隊對供區(qū)村社開展安全用電檢查和安全用電知識宣傳,指導用戶正確使用家用電器等用電設備,提高自我防護和故障處置能力,并對客戶室內(nèi)外低壓線路、采暖設備等大功率用電設備進行檢查,及時排查和消除安全用電隱患。

截至目前,科區(qū)公司宣傳安全用電知識60余次,解決群眾用電難題70余件,主動服務客戶110余次,幫助老弱孤殘群體20余次,消除安全隱患46處,真正做到了把暖心貼心的供電服務帶到群眾身邊。

供電服務有求必應、使命必達。下一步,科區(qū)公司將繼續(xù)狠抓優(yōu)質服務各項工作落實,持續(xù)開展安全用電知識宣傳和用電安全隱患排查,及時了解客戶需求,解決客戶用電難題,加強運維巡視和隱患排查,全力保障供區(qū)客戶冬季用電安全,彰顯公司責任擔當和良好供電企業(yè)形象。(呂鋼)