“王阿姨，您家11月份的電費(fèi)比9月份多，那是因?yàn)?024年累計(jì)用電量已經(jīng)超過(guò)了2050度，目前已經(jīng)在執(zhí)行第二檔階梯電價(jià)了。”11月29日，陽(yáng)高縣供電公司龍泉營(yíng)業(yè)廳工作人員向前來(lái)詢問(wèn)電費(fèi)情況的居民王阿姨耐心解釋道。
初入供暖期，居民客戶家中空調(diào)、小太陽(yáng)等家用電器耗電量大幅上升，使居民電費(fèi)遞增。由于部分居民客戶對(duì)“階梯電價(jià)”政策了解不透徹，對(duì)電費(fèi)算法不清楚，每逢年終歲尾時(shí)節(jié)，總會(huì)有客戶反映家中電費(fèi)忽然“增加”。為了解除客戶困惑，切實(shí)提高客戶對(duì)階梯電價(jià)的知曉率，陽(yáng)高縣供電公司開(kāi)展專項(xiàng)供電服務(wù)工作，即“階梯電價(jià)”“節(jié)能用電”相關(guān)知識(shí)宣傳與電能表技術(shù)檢定工作“雙管齊下”，全力保障居民用上“明白電”。陽(yáng)高縣供電公司工作人員通過(guò)電力網(wǎng)格微信群，深入小區(qū)、集市等開(kāi)展宣傳活動(dòng)多種渠道向客戶廣泛宣傳“階梯電價(jià)”“節(jié)能用電”知識(shí)，詳細(xì)解讀政策內(nèi)容，讓客戶深入了解階梯電價(jià)政策的主要內(nèi)容、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式等，科普節(jié)約用電小常識(shí)，消除電費(fèi)疑慮。同時(shí)，工作人員指導(dǎo)客戶下載安裝“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，讓客戶能夠隨時(shí)獲知家中電量電費(fèi)情況，通過(guò)積極參與“e起節(jié)電”活動(dòng)，查看自家節(jié)電分析數(shù)據(jù)和節(jié)電建議，進(jìn)一步樹(shù)立節(jié)能降耗、低碳環(huán)保的生活理念，提高安全用電、節(jié)約用電意識(shí)，遠(yuǎn)離“電費(fèi)刺客”，形成科學(xué)合理的生活用電習(xí)慣，從而提升用電體驗(yàn)。
節(jié)約用電是落實(shí)綠色發(fā)展理念的基本要求，也是推動(dòng)低碳環(huán)保、節(jié)能減排新風(fēng)尚的實(shí)際行動(dòng)。下一步，陽(yáng)高縣供電公司將持續(xù)做好電費(fèi)電價(jià)、節(jié)約用電、安全用電宣傳，積極倡導(dǎo)文明、綠色、節(jié)約、低碳的消費(fèi)方式和生活習(xí)慣，構(gòu)建和諧用電環(huán)境。（田融）
責(zé)任編輯： 江曉蓓
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