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國網(wǎng)贛州市石城縣供電公司:業(yè)擴報裝再提速 服務(wù)群眾解民憂

2022-11-15 08:22:00 中國能源網(wǎng)

小松鎮(zhèn)位于石城縣西北部,小松圩鎮(zhèn)距離高速路口不到2公里,西毗寧都、北接廣昌,地理位置極佳。小松鎮(zhèn)作為全市第一批新型城鎮(zhèn)化示范鄉(xiāng)鎮(zhèn),是有名的“白蓮食品小鎮(zhèn)”。

11月15日,白蓮面家庭手工作坊主許小輝購買了大功率新型烘烤設(shè)備后犯難了,對電這方面不是很了解的他,很擔(dān)心作坊加大生產(chǎn)時,電線能不能承受的住,抱著忐忑的心情,許小輝帶著資料來到小松供電所報裝增容,但是在填報用電設(shè)備時,許小輝表示新買的設(shè)備自己看不懂銘牌,不知道是多大功率。無法填報準確的用電負荷,供電所很難匹配合適的互感器,營業(yè)員立即向所里匯報該情況,國網(wǎng)石城縣供電公司小松供電所馬上指派上街片區(qū)的客戶經(jīng)理許軍和客戶對接,了解到用戶還對線路承載力存疑這個情況后,客戶經(jīng)理許軍立馬表示,和用戶一起到家中,幫助他填寫用電設(shè)備功率,并對現(xiàn)場進行勘察。通過現(xiàn)場填寫申請單和現(xiàn)場勘察,直接答復(fù)用戶供電方案,并表示外線無需改造,用戶自己在表后單獨出一路線到新設(shè)備上就可以可以承受新裝的容量,表計增容供電所在四個工作日內(nèi)會安裝完畢。

次日,小松供電所就為許小輝完成了表計增容??粗纫郧案蟮膸Щジ衅鞅硐?,許小輝表示,雖然看不懂,但是看著就心里很踏實,這下我可以放開手腳擴大生產(chǎn)了,你們供電所辦事效率真高!

自優(yōu)化營商環(huán)境一號工程出臺以來,國網(wǎng)石城供電公司始終高標準執(zhí)行對標提升方案的要求,全面推行“四零四省”接電服務(wù),對業(yè)擴報裝時限再壓縮,裝表接電速率再提升。對符合條件的單相新裝用戶無工程量的上午申請、下午安裝,下午申請,明天完成。三相用戶四個工作日內(nèi)完成。同時積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升專項行動。通過現(xiàn)場指導(dǎo)客戶使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”app,讓客戶享受便捷高效的方式辦理各項業(yè)務(wù),使客戶感受到指尖上的服務(wù),架起和群眾的連心橋。(張曉楠)

信息來源:石城縣公司




責(zé)任編輯: 江曉蓓

標簽:國網(wǎng)贛州市

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